POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ — COCORICO NATIVE

1. Introduction

La présente Politique de Confidentialité explique comment l'application Cocorico Native, développée par Alliance Digitale Internationale (ADI), collecte, utilise, stocke et protège les données des utilisateurs.

En utilisant l'application, vous acceptez les pratiques décrites ci‑dessous.

2. Données collectées

Cocorico Native collecte uniquement les données nécessaires au fonctionnement des services municipaux.

2.1. Données fournies par l'utilisateur

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e‑mail
• Adresse ou localisation déclarée
• Informations liées aux signalements (texte, photos, catégorie)

2.2. Données techniques

• Identifiant unique de l'appareil (non nominatif)
• Version de l'application
• Logs techniques en cas de bug
• Données de géolocalisation uniquement si l'utilisateur l'autorise

2.3. Données de gamification

• Score citoyen
• Badges obtenus
• Historique des actions validées par la mairie

3. Utilisation des données

Les données collectées servent uniquement à :

• traiter les signalements citoyens,
• communiquer avec l'utilisateur (notifications, réponses de la mairie),
• améliorer les services municipaux,
• afficher le profil citoyen et les badges,
• assurer le bon fonctionnement technique de l'application.

Aucune donnée n'est vendue, louée ou partagée à des tiers commerciaux.

4. Partage des données

Les données peuvent être partagées uniquement avec :

• La mairie ou les services municipaux pour le traitement des signalements,
• Les agents terrain pour la résolution des incidents,
• Les services techniques d'ADI pour la maintenance de l'application.

Aucun autre partage n'est effectué.

5. Stockage et sécurité

ADI met en place des mesures de sécurité pour protéger les données :

• chiffrement des communications (HTTPS),
• stockage sécurisé sur serveurs protégés,
• accès limité aux personnels autorisés,
• journalisation des accès sensibles.

6. Géolocalisation

La géolocalisation est utilisée uniquement pour :

• localiser un signalement,
• proposer des services municipaux proches.

Elle n'est activée que si l'utilisateur donne son accord.

Elle peut être désactivée à tout moment dans les paramètres du téléphone.

7. Photos et médias

Les photos envoyées dans les signalements sont utilisées uniquement pour :

• documenter un incident,
• aider les agents municipaux à intervenir.

Elles ne sont jamais utilisées à d'autres fins.

8. Conservation des données

Les données sont conservées :

• tant que l'utilisateur possède un compte actif,
• ou selon les obligations légales de la mairie.

L'utilisateur peut demander la suppression de son compte et de ses données (voir section 10).

9. Enfants et mineurs

L'application est destinée aux citoyens majeurs.

Les mineurs doivent utiliser l'application sous la supervision d'un parent ou tuteur.

10. Droits de l'utilisateur (RGPD)

L'utilisateur peut à tout moment :

• accéder à ses données,
• corriger ses informations,
• demander la suppression de son compte,
• retirer son consentement à la géolocalisation,
• demander une copie de ses données.

Pour exercer ces droits, contactez :

📧 support@adi-ci.com
ou la mairie partenaire.

11. Modifications de la politique

ADI peut mettre à jour cette Politique de Confidentialité.

Les utilisateurs seront informés en cas de modification importante.

12. Contact

Pour toute question concernant la confidentialité :

📧 support@adi-ci.com
📍 Alliance Digitale Internationale (ADI), Côte d'Ivoire